Vendre en ligne quand votre métier est complexe – et votre ERP aussi.
Une enseigne familiale de matériaux de construction. Un catalogue technique dense. Des clients pros et des particuliers avec des règles du jeu différentes. Un ERP en place depuis des années, au cœur de leur gestion quotidienne – et qu’ils tenaient à conserver. WiMakeIT a construit le lien entre tout ça, sans bricolage.
Le défi
Un seul site. Deux réalités client.
Gedimat Genappe vend à la fois au grand public et aux professionnels du bâtiment – avec des règles du jeu radicalement différentes pour chacun.
Côté B2C, certains produits se vendent bien en ligne. D’autres – trop techniques, trop complexes, trop liés à un conseil – doivent orienter le client vers le magasin au bon moment, avec le bon message. Pas le bloquer. L’amener.
Côté B2B, les professionnels commandent en autonomie avec leurs tarifs négociés, sans passer par un commercial pour chaque réapprovisionnement courant. Traduire cette logique commerciale en architecture technique cohérente – sans casser l’expérience utilisateur – c’était le premier enjeu. Le second : brancher tout ça sur un ERP existant, non standard.
Commandes en ligne pour les produits standards. Orientation vers le magasin pour les produits complexes – avec un message clair, pas un mur.
Catalogue complet, tarifs négociés par client ou par volume, portail de réapprovisionnement. Zéro intervention commerciale pour les commandes courantes.
Intégration ERP
Zéro compromis sur la donnée.
C’est l’un des freins les plus fréquents dans les projets e-commerce B2B : l’ERP est au cœur de tout – stock, tarifs, clients, commandes – mais il ne parle pas naturellement avec une boutique en ligne. Les ERP généralistes comme Odoo, SAP, Dynamics ou Mercator disposent généralement de connecteurs existants. Les ERP métier plus spécialisés, eux, n’ont souvent pas de passerelle prête à l’emploi – ce qui ne veut pas dire qu’on ne peut pas les brancher.
Gedimat Genappe gère son stock, ses tarifs et ses clients dans Adsolut, un ERP métier spécialisé qu’ils tenaient à conserver. WiMakeIT a développé un connecteur custom de A à Z pour synchroniser en temps réel :
Stocks en temps réel – ce qui est affiché en ligne correspond exactement à ce qui est en rayon. Zéro décalage, zéro commande sur rupture non signalée.
Tarifs B2B injectés à la connexion – les prix négociés par client ou par volume arrivent directement depuis l’ERP, sans double saisie.
Commandes synchronisées – le back-office ne travaille plus en double saisie. Chaque commande en ligne remonte automatiquement dans l’ERP.
Que votre ERP soit un standard du marché ou un outil métier spécialisé, le principe reste le même : la contrainte technique ne dicte pas l’architecture commerciale. C’est l’inverse.
Catalogue & configurateurs
Vendre du complexe sans appel téléphonique.
Les matériaux de construction, c’est rarement « une boîte, un prix ». Les clients calculent des quantités, choisissent des finitions, adaptent à des surfaces réelles. WiMakeIT a structuré le catalogue avec des attributs techniques granulaires et intégré des demandes de devis directement dans les fiches. L’acheteur :
Renseigne ses dimensions ou sa surface
Sélectionne les variantes techniques (finition, épaisseur, résistance)
Obtient la quantité exacte à commander et le prix total – immédiatement
Résultat : moins de questions répétitives au comptoir, panier moyen en hausse, et aucun client qui commande ni trop ni trop peu.
Calculateurs métier
On arrive avec ses dimensions. On repart avec sa commande.
Au-delà des fiches produits, WiMakeIT a intégré des calculateurs métier directement dans le site. Le client renseigne les caractéristiques de son chantier – dimensions, épaisseur, finition – et le site calcule instantanément les quantités nécessaires, affiche les produits disponibles avec leur stock en temps réel, et permet d’ajouter au panier ou de demander un devis en un clic. Zéro appel téléphonique. Zéro erreur de calcul.
Ces outils réduisent les questions répétitives au comptoir, augmentent le panier moyen en guidant l’acheteur vers la bonne quantité, et génèrent du trafic qualifié : un artisan qui calcule son chantier en ligne est un client qui commande.
Architecture B2B / B2C
Le bon accès, pour le bon client. Sur un seul site.
La solution repose sur une gestion des groupes clients dans Magento. Pas deux sites. Pas de bricolage. Une architecture propre.
- Catalogue complet et tarifs négociés par client ou par volume
- Commande en totale autonomie
- Portail dédié : devis en ligne, historique, réapprovisionnement rapide
- Produits disponibles à la vente directe en ligne
- Pour les références complexes : invitation claire vers le magasin ou le click & collect
- Aucun message de refus : une opportunité de trafic qualifié en magasin
Résultats concrets
Ce que ça change opérationnellement.
Un seul site gère les deux réalités client – sans friction visible pour l’utilisateur.
Le stock ERP est toujours juste : plus de commandes passées sur des produits en rupture non signalée.
Les professionnels commandent seuls – sans mobiliser un commercial pour chaque bon de commande courant.
Le back-office gagne du temps grâce à la synchronisation automatique commandes / ERP.
Les particuliers sont guidés, pas bloqués : le Click & Collect transforme une limite en opportunité commerciale.
Le professionnalisme, la réactivité et l’engagement envers la satisfaction client sont les raisons pour lesquelles je recommande WiMakeIT. Chaque fois que nous avons eu besoin d’aide ou de conseils, l’équipe a été là pour nous soutenir, nous guidant à travers chaque étape avec expertise et diligence.
Expertise WiMakeIT
Ce que nous maîtrisons pour les e-commerces B2B industriel et bâtiment.
Le projet Gedimat illustre ce que WiMakeIT construit au quotidien pour les structures qui vendent à la fois à des pros et au grand public.
Attributs techniques granulaires, gestion des variantes multiples, unités de vente et conditionnements
Références sur mesure ou à options – surface, volume, conditionnement, calcul de quantité
Par client, par segment ou par volume – synchronisée depuis l’ERP
Comptes entreprise, devis en ligne, historique, réapprovisionnement rapide
Odoo, SAP, Dynamics, Mercator et systèmes propriétaires – stock et prix en temps réel
Multi-entrepôts, délais différenciés selon la localisation ou la gamme
Spécialisée dans la vente de métaux et quincaillerie, Baise SA avait les mêmes contraintes : un domaine fort spécifique, des règles de tarification complexes, une gestion des devis en ligne indispensable. WiMakeIT a construit une solution Magento 2 sur mesure, adaptée à leur réalité commerciale.
« Avec professionnalisme et toujours avec le sourire, WiMakeIT est l’agence de référence en développement Magento 2. Grâce au site développé par leurs experts, nous avons désormais fait un bond en avant dans le monde du web – avec la solution développée sur mesure pour notre domaine fort spécifique. »
Pourquoi Magento
Ce que Magento (Adobe Commerce) fait. Que votre solution actuelle ne fait probablement pas.
La plupart des portails B2B développés sur mesure il y a 5 ou 10 ans permettent de commander en ligne – et c’est tout. Les solutions généralistes ou les développements propriétaires vieillissants ont des limites structurelles que vous finissez toujours par payer : en temps, en interventions techniques, en données incorrectes.
Hiérarchie de comptes entreprise limitée ou absente
Comptes entreprise avec sous-comptes, acheteurs multiples et droits différenciés – natif
Tarification B2B manuelle ou par plugin fragile
Tarification automatique par client, par segment ou par volume – synchronisée depuis votre ERP
Devis gérés en dehors du site, par email
Devis en ligne transformable en commande en un clic, directement dans le portail client
Réapprovisionnement par email ou appel commercial
Réapprovisionnement rapide depuis l’historique – le client recom mande en autonomie, sans intervention
Stock global, sans gestion par entrepôt ni localisation
Stock multi-entrepôt avec délais différenciés selon la localisation du client ou la gamme produit
Votre situation
Un catalogue dense, des clients exigeants, un ERP à connecter ?
Vous avez peut-être déjà un portail en ligne. Mais le stock n’est jamais vraiment à jour. Les tarifs B2B se corrigent encore à la main. Et chaque évolution coûte une nouvelle intervention technique.
C’est exactement ce que WiMakeIT, agence Adobe Commerce certifiée en Wallonie, a résolu pour Gedimat, pour Baise SA, et pour d’autres distributeurs techniques en Belgique. Pas de solution générique. Des gens qui connaissent Magento en profondeur, qui ont déjà branché des ERP non standard, et qui livrent ce qu’ils ont promis.
Catalogue dense, logique B2B, ERP à connecter, reprise de données, contraintes internes : chez WiMakeIT, le premier échange permet de poser un regard technique sur votre projet avant toute estimation.
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