Un outil d’approvisionnement digital. Pas un simple webshop.
Quand PharmaMed a décidé d’accélérer sa transformation digitale, l’enjeu n’était pas de mettre des produits en ligne. C’était de créer un outil capable de soutenir une vraie logique d’approvisionnement – pour des professionnels qui commandent souvent, vite, et avec des conditions tarifaires spécifiques.
Le défi
Trois publics distincts. Des logiques d’achat incompatibles. Une seule plateforme.
PharmaMed ne vend pas au même client selon qu’il est infirmier indépendant, directeur des achats d’un hôpital ou particulier qui cherche du matériel pour un proche à domicile. Les prix sont différents. Les produits mis en avant sont différents. Les processus de commande sont différents.
Le défi n’était pas technique au sens strict. Il était architectural : comment construire une plateforme qui serve ces trois réalités sans créer trois sites à maintenir, sans brouiller le parcours client, et sans sacrifier la performance sur un catalogue de plus de 25.000 références ?
Particuliers cherchant du matériel médical à domicile. Parcours simplifié, prix publics, contenu pédagogique.
Professionnels de santé, cliniques, pharmacies. Tarifs contractuels, commandes récurrentes, comptes multi-utilisateurs.
Hôpitaux, maisons de repos, collectivités. Logique d’approvisionnement structurée, droits utilisateurs, contrôle des achats.
Architecture catalogue
25.000 articles médicaux. Une navigation qui ne se perd pas.
Disposables médicaux, sutures, matériel chirurgical, incontinence, équipements médicaux, hygiène corporelle, bandagisterie, orthopédie, maintien et confort du patient : chaque catégorie métier a ses attributs propres, ses filtres spécifiques, ses produits incontournables mis en avant. WiMakeIT a structuré l’architecture Magento pour que le volume ne nuise jamais à la clarté de navigation ni aux performances du site. Comme pour la Librairie Molière et ses 2 millions de références, c’est l’architecture qui détermine la performance.
Logique B2B
Chaque client voit ce qui le concerne. Rien de plus, rien de moins.
Sur pharmamed.be, le parcours s’adapte automatiquement au profil de chaque utilisateur. Un professionnel connecté voit ses tarifs contractuels, ses produits prioritaires et ses conditions spécifiques – sans avoir à les négocier à chaque commande. Un particulier accède à l’univers B2C avec les produits et les prix qui lui correspondent. La bascule est immédiate, lisible, et gérée nativement par Magento.
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Tarifs personnalisés par profil – prix publics pour les particuliers, tarifs contractuels ou remisés pour les professionnels, intégrés automatiquement sans intervention manuelle.
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Comptes entreprise multi-utilisateurs – un établissement peut gérer plusieurs acheteurs avec des droits distincts : qui peut commander, quels produits, jusqu’à quel montant.
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Affichage TVAC/HTVA switchable – le toggle TVAC/HTVA visible dans la navigation permet à chaque utilisateur d’afficher les prix dans le format qui correspond à sa réalité comptable.
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Produits mis en avant selon le profil – l’interface client particulier et l’interface professionnelle affichent des sélections produits adaptées à chaque univers, sans gestion manuelle des deux catalogues.
MyShop
MyShop : l’espace qui transforme un webshop en outil d’approvisionnement.
C’est l’axe fort du projet – et ce qui distingue pharmamed.be d’un catalogue médical en ligne standard. MyShop est un espace dédié développé sur mesure par WiMakeIT, pensé pour les acheteurs professionnels qui commandent régulièrement les mêmes références.
L’objectif n’était pas de simplifier le design. C’était de réduire le temps réel passé à commander. Un acheteur qui réassort les mêmes références trois fois par semaine ne devrait pas recommencer sa recherche à chaque fois – MyShop lui permet de passer sa commande en quelques clics, sans navigation dans un catalogue de 25.000 articles.
Chaque client accède directement à son catalogue personnalisé – ses références habituelles, pas les 25.000 du site.
Un établissement peut gérer plusieurs acheteurs avec des droits distincts sur le même compte.
Possibilité de limiter les achats aux produits validés par l’établissement. Zéro commande hors catalogue.
Listes d’achats sauvegardées pour les réassorts récurrents. Commande en quelques clics sans recherche à répéter.
Les remises et conditions tarifaires négociées s’appliquent automatiquement à chaque commande, sans intervention manuelle.
Accès direct à l’historique de commandes pour faciliter les réassorts et le suivi des consommations par établissement.
MyShop est une solution développée en interne par WiMakeIT pour PharmaMed, après des années d’écoute des besoins réels des acheteurs professionnels du secteur médical. Aucun plugin natif n’existe pour ce type de fonctionnalité sur les plateformes e-commerce standard – WiMakeIT l’a développé sur mesure pour PharmaMed. La plateforme s’intègre dans un écosystème logistique complet : PharmaMed dispose de son propre service de livraison, et le site reflète cette réalité terrain – de la commande en ligne jusqu’à la livraison, sans rupture dans la chaîne opérationnelle.
Ce que ce projet illustre
Une plateforme qui soutient la croissance. Pas qui la freine.
Logique B2B, B2C et B2G sur une seule plateforme Magento – sans trois sites à maintenir, sans brouiller le parcours client.
Règles commerciales spécifiques par profil client : tarifs contractuels, droits d’achat, produits autorisés – gérés automatiquement, sans intervention manuelle à chaque commande.
MyShop transforme le réassort d’un processus chronophage en quelques clics. Les acheteurs professionnels gagnent du temps à chaque commande récurrente.
Catalogue de plus de 25.000 références médicales structuré pour performer – navigation claire, filtres métier, affichage TVAC/HTVA switchable.
Plateforme maintenable en autonomie par PharmaMed – l’équipe gère le catalogue, les contenus et les mises en avant sans passer par WiMakeIT pour chaque modification.
Votre situation
Une clientèle mixte, des logiques tarifaires complexes, un catalogue à gérer ?
WiMakeIT, agence Adobe Commerce certifiée en Wallonie, conçoit des plateformes e-commerce capables d’intégrer des logiques B2B avancées, des règles commerciales spécifiques et des parcours différenciés selon les publics. Pas de solution générique. Des gens qui connaissent Magento en profondeur et qui livrent ce qu’ils ont promis.
Catalogue dense, logique B2B, ERP à connecter, reprise de données, contraintes internes : chez WiMakeIT, le premier échange permet de poser un regard technique sur votre projet avant toute estimation.
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