Kitcross — E-commerce B2B/B2C bilingue pour pièces mécaniques

Kitcross est fabricant et grossiste en pièces mécaniques pour autos et motos. En 2008, l'entreprise s'était équipée d'une solution web sur mesure — performante à l'époque, mais devenue rigide à mesure que le marché évoluait.

Pour reprendre la main sur son e-commerce, Kitcross a confié à WiMakeIT la refonte complète du site sur Magento v2.2.11, bilingue français/néerlandais et connecté à l'ERP métier.

Le défi

Remplacer un site sur mesure vieillissant sans perdre les habitudes des utilisateurs ni rompre les flux métier. L'équipe Kitcross devait aussi reprendre l'autonomie sur le contenu — ce que l'ancienne solution ne permettait plus.

La solution WiMakeIT

• Magento v2.2.11 — Remplace le sur-mesure 2008, avec un socle responsive moderne.
• B2B + B2C — Tarifs, catalogues et règles de commande différenciés selon le profil.
• Bilingue FR/NL — Le marché belge exige les deux langues.
• Synchronisation ERP — Données produits et clients sans intervention manuelle.
• Flexibilité éditoriale — Nouveaux transporteurs, tarifs, contenus ajoutés par l'équipe Kitcross.

« Nous disposions d'une solution web sur mesure développée en 2008. Nous avions besoin d'un site responsive et de davantage de flexibilité. WiMakeIT nous a permis de déployer rapidement un site web dédié au B2B et au B2C. Nos utilisateurs savent maintenant enfin maintenir le site eux-mêmes et apporter des modifications à son contenu. La connexion entre le site et l'ERP permet de synchroniser toutes les données produits et clients, sans aucune intervention manuelle. Nous avons beaucoup souffert à cause de notre ancien site mais grâce à WiMakeIT nous avons enfin un outil agréable, fonctionnel et efficace. »

— Kitcross

Ce que ce projet illustre

1. Les sites sur mesure vieillissent mal : après 10 ans, Magento avec modules standards rattrape et dépasse leur capacité.
2. Un e-commerce belge qui vise le marché national doit être bilingue dès le jour 1.
3. Le vrai bénéfice d'une refonte, c'est souvent l'autonomie retrouvée de l'équipe client.
4. Une connexion ERP propre efface la double saisie — la plus coûteuse des frictions e-commerce.
5. Écouter la souffrance exprimée par le client (« nous avons beaucoup souffert ») guide mieux qu'un cahier des charges.