Kitcross — Tweetalige B2B/B2C e-commerce voor mechanische onderdelen

Kitcross is fabrikant en groothandel in mechanische onderdelen voor auto's en motoren. In 2008 had het bedrijf een webtoepassing op maat laten bouwen — performant voor die tijd, maar steeds stroever naarmate de markt veranderde.

Om weer grip te krijgen op zijn e-commerce vertrouwde Kitcross WiMakeIT de volledige redesign van zijn website toe, op Magento v2.2.11, tweetalig Frans/Nederlands en gekoppeld aan het ERP.

De uitdaging

Een verouderde maatwerksite vervangen zonder dat gebruikers hun gewoonten verliezen en zonder de bedrijfsprocessen te verstoren. Het Kitcross-team wilde ook opnieuw zelf de inhoud kunnen beheren — iets wat de oude oplossing niet meer toeliet.

De oplossing van WiMakeIT

• Magento v2.2.11 — Vervangt het maatwerk uit 2008 door een moderne, responsieve basis.
• B2B + B2C — Prijzen, catalogi en bestelregels volgens het klantprofiel.
• Tweetalig FR/NL — De Belgische markt vraagt beide talen.
• ERP-synchronisatie — Product- en klantgegevens zonder manuele tussenkomst.
• Redactionele vrijheid — Nieuwe vervoerders, prijzen en inhoud voegt het Kitcross-team zelf toe.

“We hadden een webtoepassing op maat die in 2008 was ontwikkeld. We hadden nood aan een responsieve site en meer flexibiliteit. Dankzij WiMakeIT konden we snel een website lanceren voor zowel B2B als B2C. Onze gebruikers kunnen de site nu eindelijk zelf onderhouden en de inhoud aanpassen. De koppeling tussen de site en het ERP synchroniseert alle product- en klantgegevens zonder enige manuele tussenkomst. We hebben veel last gehad van onze oude site, maar dankzij WiMakeIT hebben we eindelijk een aangenaam, functioneel en efficiënt hulpmiddel.”

— Kitcross

Wat dit project aantoont

1. Maatwerksites verouderen slecht: na 10 jaar haalt Magento met standaardmodules ze in en gaat het verder.
2. Een Belgische webshop die de hele nationale markt bedient, moet vanaf dag één tweetalig zijn.
3. De echte winst van een redesign is vaak de teruggewonnen autonomie van het team van de klant.
4. Een propere ERP-koppeling schrapt dubbele invoer — de duurste wrijving in e-commerce.
5. Luisteren naar de pijn die de klant uitdrukt (“we hebben veel last gehad”) wijst beter de weg dan eender welk lastenboek.