Login as Customer Pro

Login as Customer Pro transforme la résolution de tickets client en une opération de quelques secondes : identifier le client, se connecter à sa place, diagnostiquer, corriger, puis fermer la session — sans jamais demander le mot de passe au client.

Fonctionnalités clés

• Connexion en un clic depuis la grille Customers, Orders ou depuis le dashboard admin.
• Widget de recherche rapide sur le dashboard : retrouvez un client par email ou nom en instantané.
• Conversion des commandes invitées en comptes clients avec login direct.
• Multi-store : sélection automatique ou manuelle du store pour les setups multi-sites.

Sécurité et conformité

• Jetons à durée limitée — expiration automatique, impossible de conserver une session ouverte.
• Permissions ACL granulaires par rôle admin.
• Audit complet de chaque session : qui, quand, quelle raison, quelles pages visitées.
• Note d'intervention obligatoire (configurable) — traçabilité pour votre assurance qualité.
• Mode consentement client — demandez l'accord du client avant chaque intervention (mode RGPD strict).
• Groupes clients restreints — interdisez la connexion pour certains segments sensibles.
• Bandeau frontend — rappel visuel permanent que l'admin agit au nom du client.

Pour qui ?

Équipes support e-commerce, responsables CRM, agences qui opèrent plusieurs boutiques et ont besoin de diagnostiquer un problème vécu côté client. Remplace avantageusement le module natif Magento Login as Customer avec une expérience plus fluide et des garde-fous adaptés au RGPD.