Gedimat Genappe — B2B/B2C-webshop voor bouwmaterialen

Gedimat Genappe is een familiale bouwmaterialenhandel in Waals-Brabant. Bouwblokken, isolatie, dakbedekking, gereedschap, tuinaanleg: het assortiment dekt alles wat een werf nodig heeft, van ruwbouw tot afwerking. Het klantenbestand is tweeledig: bouwprofessionals die in volume aankopen tegen onderhandelde voorwaarden, en particulieren die renoveren of bouwen.

Toen Gedimat Genappe besliste om een webshop te lanceren, was het niet de bedoeling om de toonbank te vervangen. Wel om ze uit te breiden: klanten de kans geven hun bestellingen online voor te bereiden, de voorraad te controleren, te berekenen wat ze nodig hebben en tijd te winnen op de werf.

De uitdaging

Bouwmaterialen online verkopen betekent rekening houden met twee heel verschillende realiteiten:

Aan de B2C-kant wil de particulier een eenvoudig traject: het juiste product vinden, begrijpen hoeveel hij nodig heeft, de prijs kennen en zich laten leveren of reserveren om in de winkel af te halen. Hij heeft nood aan begeleiding.

Aan de B2B-kant wil de professional efficiëntie: zijn onderhandelde tarieven, zijn vaste referenties, snel kunnen bestellen en de zekerheid dat zijn bestelling op het afgesproken uur klaarligt. Hij heeft geen tijd te verliezen met rondklikken.

De uitdaging: één platform voor beide doelgroepen, zonder compromissen voor een van beide.

ERP-integratie — Adsolut

WiMakeIT ontwikkelde een connector op maat tussen Magento en Adsolut, het beheerpakket waarmee Gedimat Genappe zijn voorraad, prijzen en bestellingen aanstuurt.

• Realtime voorraad, gesynchroniseerd tussen winkel en website
• B2B-prijzen per klant, geïmporteerd uit Adsolut
• Webbestellingen automatisch gesynchroniseerd in het beheersysteem
• Productfiches verrijkt met technische gegevens uit het ERP
• Aankoopgeschiedenis online raadpleegbaar voor professionele accounts

Rekentools voor de bouw

Met de rekentool voor granulaten geeft de klant de afmetingen van zijn oppervlak in (lengte, breedte, dikte) en krijgt hij meteen de benodigde hoeveelheid zand, grind of beton. Geen twijfel meer over volumes: de klant bestelt precies wat nodig is en vermijdt verspilling en extra ritten.

De rekentool voor plafonds werkt volgens hetzelfde principe: de klant geeft de afmetingen van de ruimte in en het systeem berekent hoeveel platen, profielen en schroeven er nodig zijn. Een flinke tijdwinst, zowel voor de particulier als voor de professional die zijn werf voorbereidt.

B2B/B2C-architectuur

Het platform steunt op een Magento-architectuur met dubbele segmentatie. Niet-aangemelde bezoekers zien de publieke catalogus met standaardprijzen. Aangemelde professionals krijgen toegang tot hun onderhandelde tarieven, hun aankoopgeschiedenis en functies op hun maat.

Zo hoeven er geen twee aparte sites onderhouden te worden, terwijl elk segment toch een aangepaste ervaring krijgt. De professional wordt niet afgeleid door overbodige informatie; de particulier verdwaalt niet in een interface die ontworpen is voor ervaren kopers.

“Professionaliteit, reactiesnelheid en inzet voor klanttevredenheid zijn de redenen waarom ik WiMakeIT aanbeveel.”
— Anne-Sophie Van Damme, bestuurder

Concrete resultaten

1. Eén operationeel B2B/B2C-platform, zonder dubbel onderhoud.
2. De rekentools verminderen bestelfouten en productretours.
3. De synchronisatie met Adsolut maakt manueel overtypen overbodig en zorgt voor betrouwbare voorraadgegevens op de site.
4. Professionals bestellen online tegen hun onderhandelde voorwaarden, 24 uur op 24.
5. Click & collect ontlast de toonbank en versnelt het afhalen in de winkel.